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	QUESTIONARIO VALUTAZIONE SODDISFAZIONE DEL CLIENTE
Riservato ai Clienti Alpi Aviation

Gentile Cliente,
nell'ottica del continuo miglioramento della Qualità del Prodotto e del rapporto con la clientela, riteniamo importante conoscere il Suo pensiero ed i Suoi suggerimenti relativi alla nostra attività.
Obiettivo del questionario che Le sottoponiamo è la raccolta di quante più informazioni possibili al fine di offrirLe Prodotti e Servizi in linea con le Sue necessità.
Le informazioni che ci fornirà verranno usate a soli fini statistici interni all'Alpi Aviation srl e non verranno in alcun modo divulgate a terzi ma trattate nel pieno rispetto del D. Lgs 30 giugno 2003 n. 196.
La invitiamo pertanto a compilare e poi spedirci tramite il pulsante "invia" che troverete in fondo alla pagina il questionario qui sotto.

Prima di inserire i vostri dati, leggete con attenzione l'informativa sul trattamento dei dati personali.
Poi, se siete d'accordo, inserite i dati e cliccate il bottone “do il consenso”, posto al termine del modulo prima di inviarlo ad Alpi Aviation.

Dati Personali

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Questionario

La preghiamo di indicare le risposte in una scala da 1 a 10, dove 1 rappresenta la votazione peggiore e 10 la migliore.

Come giudica il livello della comunicazione intercorsa tra Lei ed Alpi Aviation (via telefono, fax, email)?

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Come considera il nostro reparto commerciale in termini di disponibilità?

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Come giudica il nostro reparto commerciale in termini di competenza tecnica?

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Visitando il nostro sito Internet è riuscito a farsi un'idea completa dei nostri prodotti?

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Come giudica le prestazioni globali dei nostri prodotti?

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Come valuta la qualità generale del prodotto e/o servizio offertole dall'azienda?

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Che valutazione darebbe alla nuova sede aziendale?

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Come giudica la completezza e la correttezza della documentazione allegata al prodotto?

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Quanto è interessato a nuove versioni e/o ad aggiornamenti del prodotto da Lei acquistato?

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Come giudica il tempo di consegna del suo velivolo?

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Come giudica la corrispondenza tra quanto ordinato e quanto ricevuto?

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Come giudica il rapporto qualità/prezzo offertole?

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Informativa sul trattamento dei dati personali e consenso

Informativa per il trattamento dei dati personali (D. Lgs 30 giugno 2003 n. 196) - Questionario valutazione soddisfazione del cliente.

Leggere con attenzione

Gentile CLIENTE,
Desideriamo informarla, ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n.196 "Codice in materia di protezione dei dati personali", che le informazioni da lei fornite o altrimenti acquisite nell'ambito dei servizi da noi prestati, saranno oggetto di trattamento nel rispetto delle disposizioni sopra menzionate e degli obblighi di riservatezza che ispirano l'attività di Alpi Aviation srl
Per trattamento di dati personali intendiamo qualunque operazione o complesso di operazioni, effettuate anche senza l'ausilio di strumenti elettronici, concernenti la raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, diffusione, cancellazione e distruzione di dati, anche se non registrati in una banca di dati.
Il titolare del trattamento dei dati da Lei forniti è Alpi Aviation S.r.l., nella figura del suo legale rappresentante. Uno dei Responsabili del trattamento è il Sig. Eddi Zorzini.
I Suoi dati personali verranno trattati sia manualmente, sia per mezzo di strumenti informatico/telematici e per finalità connesse e/o strumentali al servizio, così come disciplinato dalla legislazione italiana vigente.
Le informazioni richieste in questa fase di registrazione verranno utilizzate sia per consentire l'accesso ai servizi online di Alpi Aviation, sia per poterLe attivare, a titolo completamente gratuito, la casella di posta elettronica.
I Suoi dati personali verranno trattati per mezzo di strumenti informatico/telematici e per finalità connesse e/o strumentali al servizio di Posta elettronica, così come normato dalla legislazione italiana vigente; in particolare:
per rendere possibile l'erogazione del servizio in oggetto;
per rendere possibile l'esecuzione degli obblighi legali previsti.
Inoltre, essendo la registrazione propedeutica per l'accesso ai servizi online, i Suoi dati, effettuata la scelta del servizio e previo ulteriore informativa, verranno trattati per le finalità connesse e/o funzionali al servizio prescelto.
Nel caso i servizi da Lei prescelti siano gestiti da terzi, i Suoi dati verranno comunicati ai singoli gestori. Questi ultimi operano come "Titolari" per il trattamento connesso all'erogazione dei servizi di propria competenza.
L'eventuale rifiuto a comunicare i dati richiesti nel modulo precedente, impedisce la stipulazione e l'esecuzione di quanto contenuto nel contratto di servizio o degli adempimenti di legge connessi. Il trattamento dei dati avverrà per mezzo di strumenti e/o modalità volte ad assicurare un livello minimo di protezione dei dati, nel rispetto di quanto definito negli articoli n. 33 e seguenti del D. Lgs 30 giugno 2003 n. 196.
I dati saranno conservati presso la sede di Alpi Aviation S.r.l., sita in Via dei Templari 24 – S.Quirino - Pordenone, per i tempi definiti dalla normativa legale di riferimento.
La i informiamo inoltre che può rivolgersi al Titolare del trattamento per esercitare i diritti di cui all'articolo 7 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196, che per Sua comodità riproduciamo integralmente in calce al presente documento.

Art.7 - Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti
1) L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2) L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:
a) dell'origine dei dati personali;
b) delle finalità e modalità del trattamento;
c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;
e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualita' di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
3) L'interessato ha diritto di ottenere:
a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non e' necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
4) L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

do il consenso

nego il consenso

ATTENZIONE: Tutti i dati richiesti sono obbligatori

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